Wir bei RRAT's möchten, dass du deine Sandalen vom Moment des Erhalts an genießen kannst.
Dennoch verstehen wir, dass es manchmal notwendig ist, eine Rücksendung oder einen Größenumtausch zu veranlassen. Wir möchten, dass der Rückgabe- oder Umtauschvorgang so einfach wie möglich ist.
Deshalb haben wir ein schnelles, einfaches und unkompliziertes Rückgabesystem entwickelt, damit du unbesorgt einkaufen kannst, mit dem Wissen, dass die Abwicklung einer Rücksendung oder eines Größenumtauschs, falls nötig, ein sicherer und bequemer Prozess sein wird.
Dir stehen zwei Optionen zur Verfügung, um deine Rücksendung oder deinen Größenumtausch zu bearbeiten. Du kannst die Option wählen, die für dich am bequemsten ist.
OPTION 1: ÖFFNE DIE BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL
Suche die Bestellbestätigungs-E-Mail in deinem Posteingang. In dieser E-Mail findest du einen Button mit der Aufschrift „Deine Bestellung ansehen“; darüber gelangst du zu einem Fenster, in dem du die Option zur Erstellung einer Anfrage suchen musst.
Solltest du diese E-Mail nicht finden, überprüfe deinen Spam-Ordner; manchmal werden einige E-Mails dorthin verschoben.
OPTION 2: ÜBER DIE WEBSITE
Sobald du auf der RRAT's Outdoor-Website bist, siehst du rechts ein Personensymbol. Dort kannst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Anschließend musst du nur noch den Button „Anfrage erstellen“ drücken. In dieser Option kannst du angeben, was du wünschst, ob du die Größe ändern oder einfach ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchtest.
*WICHTIG: IN BEIDEN FÄLLEN KÄSTCHEN 1/1 ANKREUZEN
Sobald du die Anfrage erstellt hast, musst du nur noch den Anweisungen folgen, die auf dem Bildschirm erscheinen. Du wirst Schritt für Schritt geführt, um die Rücksendung oder den Größenumtausch korrekt abzuschließen, damit dein Prozess einfacher und leichter verständlich wird.
RRAT'S OUTDOOR
C/ Sallent, 37
08243 Manresa (Barcelona)
Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, dass sich der Artikel in optimalem Zustand befindet, werden wir den entsprechenden Umtausch oder die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Wir haben versucht, den gesamten Prozess einfach zu gestalten und verständlich zu machen, denn wir wissen, dass der Online-Einkauf Fragen aufwerfen kann, insbesondere bei Schuhen. Deshalb möchten wir, dass die Menschen unbesorgt einkaufen können.